Användarvillkor

Beställningsinformation
När du genomfört en beställning godkänner du våra villkor, de kommer skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan, i e-postmeddelandet finns all information kring din beställning, som fakturaadress, leveransadress, produkter, priser och fraktkostnad. Om något är fel i beställningen eller att en vara är defekt, kontakta oss omedelbart via e-post på info@royk.com för att vi ska kunna hjälpa dig vidare.
Du måste vara 18 år eller ha målsmans godkännande vid beställning.
Alla kunder som handlar på www.royk.se får automatiskt ett inlogg, här kan du se alla dina ordrar och returer.

Leveranser
Vi har alla våra produkter på vårt lager i Stockholm och allt skickas där ifrån.

Betalning
Du kan välja att betala genom Paypal eller Qliro i vår butik.

Fri frakt
Vi erbjuder fri frakt med våra standard frakter i kassan vid köp över 700:-
Dessa är angivna med 0:-
Vi har även andra alternativ för frakt, du ser de angivna beloppet i kassan. 
*Gäller endast inom Sverige

Priser

Alla priser i vår butik anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms för leveranser inom Europa. Vi tillämpar OSS-moms (One Stop Shop) enligt gällande EU-lagstiftning. Vid beställningar utanför Europa tillkommer eventuella kostnader för tull och moms i mottagarlandet.

Du kan välja att visa priser i andra valutor – dessa omvandlas automatiskt med hjälp av en online valutaomvandlare och är därmed ungefärliga.

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar som beror på leverantörsjusteringar, tryckfel eller andra felaktigheter i prisinformationen, och förbehåller oss rätten att korrigera priser vid behov.

Kampanjkoder & Rabatter
Röyk erbjuder då och då olika typer av kampanjer. Kampanjerna visas i varukorgen, och om du har en rabattkod anger du denna i shoppingbagen under "Lägg till rabattkod".

Röyk kan inte efter att ordern bekräftats lägga till en kampanj. Av den anledningen rekommenderas det att kunden dubbelkollar att kampanjen/rabattkoden är registrerad på ordern innan hon/han bekräftar och betalar sin beställning. Har man missat att lägga till en kampanjkod, får man därför göra en ny order och ev kontakt oss om att makulera ordern utan kod.

I samband med att en kampanj eller rabattkod kommuniceras i trycksak eller digitalt av Röyk anges som regel en instruktion om att en kombination av olika kampanjer är inte tillåtet. Röyk förbehåller sig därför rätten att, vid missbruk eller otillbörligt bruk av kampanjer eller rabattkoder, makulera kundens order.

Leveranstider
Våra leveranstider beror på vart i världen som du beställer till. Alla beställningar skickas med Schenker i Sverige och UPS till utlandet.
Våra normala leveranstider inom Sverige är 3-5 arbetsdagar.

Alla våra transporter med UPS är klimatneutrala. Genom att använda UPS investerar vi i klimatskyddsprojekt i olika regioner över hela världen och stöder en blandning av projekt inom kategorierna "energieffektivitet", "förnyelsebar energi" och "skogsplantering". Vi insisterar på hög standard och klimatskyddsprojekten är utvalda för deras värde för både miljö och lokalsamhälle. Miljön står högt på UPS:s agenda, med ett ambitiöst miljömål om nollutsläpp före 2050.

Vårt mål är att din order ska packas inom 1-5 arbetsdagar efter lagd order.

Om det skett förseningar av din leverans (utan att vi meddelat dig om längre leveranstid), vänligen kontakta oss direkt via e-post på info@royk.com.

Returer
- Returkostnaden är 49 kr och dras av från din återbetalning och du har 30 dagars öppet köp när du beställer från oss. (Under perioden 15/11-24/12 har vi förlängt öppet köp tom. 15/1 alt. 30dagar)
- Produkten skall vara i säljbart skick med oskadad förpackning (tex kartonger, ej plastpåsen) och alla lappar ska sitta kvar på plagget. Förstörda förpackningar och etiketter anses inte som godkända returer och då debiteras hela beloppet och varan skickas tillbaka till kund mot en kostnad av 90 kr. Vi har ej returrätt/öppet köp/byte på underkläder.
- Kunden ansvarar själv för att returen når vårt lager. Behåll därför kvittot du får från ombudet så du kan kontrollera din retur.
- Vid nyttjande av öppet köp återbetalas hela summan för köpet när vi mottagit varan på vårt lager och fått den godkänd av personal. Våra hanteringstider för återbetalningar kan normalt ta upp till två veckor. 
- Öppet köp gäller inte på underkläder.
- Det är viktigt att du registrerar din retur på vår hemsida för att vi ska kunna göra en återbetalning till dig  - Klicka här -

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det. Vår kundtjänst på info@royk.com hjälper dig alltid

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Vi erbjuder byten direkt på vår hemsida - Klicka här - för att komma till portalen

Reklamation
Maila oss på claims@royk.com för att uppmärksamma oss på din reklamation. Meddela eventuell reklamation inom två månader från att felet upptäckts. Du har enligt lag reklamationsrätt på din vara i tre år, förutsatt att felets ursprung kan åberopas säljaren inom sex månader från inköpstillfäller. Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden. Reklamationer som skickas till oss utan godkännande betalar sin egen frakt. Förslitningsskador räknas inte som reklamation.

Lagning av varor
Har du en produkt som du köpt hos oss som har gått sönder. Då hjälper vi gärna till med att laga den, i vår helt egna syverkstad. Ibland har vi reservdelar som dragkedjor mm. Hör av dig till info@royk.com så hjälper vi dig vidare med ev. prisförslag.

Force Majeure
Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

Ej uthämtade paket
Hämtar du ej ut dina varor, så debiterar vi dig vår kostnad för leverans, retur samt lagerkostnad. Kostnaden för detta är för närvarande 129 kr. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

GDPR
För oss är det viktigt att du känner dig trygg med ditt köp och att du vet hur vi hanterar dina personuppgifter. Vi är därför öppna med vilken information vi samlar in, hur vi samlar in den och om vi delar med oss av informationen. Vi kommer aldrig sälja dina personuppgifter till andra företag och vi skyddar dina personuppgifter genom att följa gällande dataskyddsregler.